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合浦:出入境“放管服”改革取得新成效

广西新闻网合浦12月24日讯(通讯员 陈敬龙)2021年以来,合浦县公安局出入境管理大队紧密结合党史学习教育和公安队伍教育整顿,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,紧紧围绕服务保障高质量发展,深化“放管服”,聚焦企业所需所急所盼,积极回应群众需求,落实多项便民新举措。

推行便利便民措施,助推经济发展

紧紧围绕企业需求,用好、用活出入境政策,为企业提供便利。该大队多次进社区、进企业走访宣传,提供便民服务。通过走访活动,向企业讲解了疫情防控期间各项出入境措施,对在企工作的外籍人员详细介绍了外国人住宿登记手续,发放宣传资料,征集企业建议、意见。政法队伍教育整顿期间,该大队为广西合浦南方机械设备有限公司、合浦和丰出口烟花股份有限公司等企业开通绿色通道办理证件,加急办理各类出入境证件10余件。

聚焦群众高频需求,提供贴心服务

进一步深化移民和出入境领域“放管服”改革。该大队推出“延时办”服务措施,利用每天中午、下午下班及节假日时间为群众延时办理业务,提升了服务质效。依托国家移民局App为群众提供查询申请须知、办证进度及速递信息查询服务,在办证大厅内设置了便民雨伞、便民药箱供群众使用。同时,在大厅外设立了便民休息区,规划出停车位,承诺门前三包责任制。通过对办证场所、服务设备、流程设置、运行机制等软硬件集中进行优化升级,为群众提供便利。

创新窗口服务模式,保证服务质量

该大队持续推行窗口服务“差评明示”工作法,以开展“短信评警”回访活动为切入点,抓好倒查分析,安排专人统计整理,每月将统计情况实时在“窗口服务差评警示牌”上予以公示,并对差评达到一定数量的民警,给予黄、红牌警示,并酌情采取约谈提醒、书面检讨。通过主动“挑刺、揭短、亮丑”,促进队伍作风转变和服务质量提升。据统计,今年以来,该大队办证群众参与短信评警有效回访率均超出99.9%,二级回访满意率均达到100%。

下一步,合浦县公安局将继续推动移民管理领域“放管服”改革,进一步简化办证手续、优化办证模式,为人民群众办证出行,为增进中外交流交往,提供更加高效便捷的服务与管理。

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